31 de janeiro de 2014

Anatel lança site para consumidores reclamarem

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) colocou no ar nesta sexta-feira (31), o Portal do Consumidor. O  espaço é destinado à divulgação de informações de interesse dos usuários de serviços de telecomunicações, como direitos e deveres, dados estatísticos e indicadores de atendimento. Navegue pelo Portal em http://www.anatel.gov.br/consumidor.

No portal, o consumidor tem informações sobre os canais disponíveis de atendimento ao usuário, sobre encaminhamento de reclamações, sobre os seus direitos como cliente dos serviços de internet, telefonias móvel e fixa, e TV por assinatura, bem como acesso a dados e rankings que permitem comparar o desempenho das prestadoras, entre eles o Índice de Desempenho de Atendimento, calculado pela Agência, e as estatísticas de reclamações que chegam à Anatel.

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